Мошенники становятся все более изобретательными в своих попытках обмануть абонентов телекоммуникационных компаний, таких как Билайн. С начала 2024 года в Петербурге мошенники пытались дозвониться до пожилых абонентов этого оператора целых 640 тысяч раз. Некоторые злоумышленники даже совершали по 2502 вызова за 12 минут, используя сим-боксы, устройства для работы с большим количеством сим-карт. Однако, благодаря системе безопасности, разработанной Билайн, ни один из этих звонков не принес желаемого результата мошенникам.
Система антифрода, созданная Билайн несколько лет назад, постоянно модернизируется и успешно защищает абонентов от преступных действий. Директор по управлению уровнем фрода, Петр Алферов, отмечает, что мошенники часто стремятся украсть цифровую личность клиентов, получить доступ к их банковским счетам и даже взять кредиты от их имени. Билайн предлагает различные сервисы, такие как «Купол безопасности» и «Виртуальный помощник», которые помогают предотвратить мошеннические действия и предупреждают абонентов о возможных угрозах.
Кроме того, Билайн предлагает услугу «Группа быстрого реагирования», где реальные люди, а не боты, помогают абонентам в случае подозрений на мошенничество. Также введена двухфакторная авторизация для защиты от несанкционированной смены сим-карты. Для корпоративных клиентов доступна услуга «Этикетка», которая гарантирует подлинность звонков от оператора.
Билайн активно сотрудничает с другими компаниями, банками и государством в борьбе с телефонными мошенниками. Оператор предлагает ввести несколько мер для улучшения безопасности абонентов, такие как активацию сим-карт только после регистрации, верификацию через портал Госуслуг и ограничение количества сим-карт на одного абонента. Благодаря совместной работе с другими операторами связи, удалось снизить количество подменных номеров, которые часто используются мошенниками.
Несмотря на успешные шаги в обеспечении безопасности абонентов, Билайн призывает к дальнейшему усилению мер против мошенников, особенно в мессенджерах, где до 60% атак происходят именно там. Компания продолжит развивать новые продукты и совершенствовать существующие сервисы для защиты клиентов от мошенничества.
