В Германии дискаунтер Aldi Süd начал тестировать новый способ покупок — автоматы для самовывоза заказанных товаров. Этот проект был вдохновлен успешным опытом сети супермаркетов Rewe. Информация об этом появилась в издании «Lebensmittel Zeitung». Цель инициативы заключается в том, чтобы приспособиться к изменяющимся потребительским привычкам и изучить новые способы взаимодействия с клиентами в условиях растущей популярности онлайн-шопинга.
Автоматы для самовывоза разместились в Дюссельдорфе и Мюльхайме-на-Руре. Это инновационный проект для Aldi Süd, которая насчитывает около 2000 магазинов по всей Германии. Основная цель заключается в оценке спроса на эту услугу в условиях роста онлайн-шопинга.
Как это работает? После того, как клиент сделал заказ онлайн через сайт mein-aldi.de или приложение, он может забрать его только на следующий день. Заказ будет храниться пять рабочих дней. Автомат имеет холодильную камеру, что позволяет сохранять свежие и замороженные продукты. После сканирования QR-кода на устройстве автомата, стеклянная дверь открывается, и клиент может забрать свой заказ в бумажном пакете. Время выдачи заказов в Дюссельдорфе составляет с 15:15 до 21:00, минимальная сумма заказа — 20 евро, дополнительной платы за пользование автоматом не взимается.
Rewe также активно использует систему Click & Collect, предлагая получение заказа в каждом втором магазине сети. Однако автоматизированные пункты самовывоза доступны только в 16 местах по всей Германии, в основном в Кельне и Берлине. Для некоторых покупателей это предоставляет больше возможностей, особенно в городских центрах, где может не хватать места для полноценного магазина.
Эксперты отмечают, что стоимость установки и обслуживания автоматов довольно высока, особенно учитывая расходы на электроэнергию для охлаждения. Хотя использование автоматов может снизить количество импульсивных покупок, для некоторых людей возможность получить еду ночью может быть дополнительным преимуществом.
Сестринская компания Aldi Nord на данный момент не планирует внедрять подобные инновации. Они хотят сделать процесс покупок максимально простым для клиентов, сосредотачиваясь на модернизации магазинов и улучшении торгового процесса.
