Александр Ведяхин, первый заместитель председателя Правления Сбербанка, поделился своим мнением о важности использования искусственного интеллекта в российских банках на Финансовом конгрессе в Санкт-Петербурге. Он отметил, что в настоящее время конкуренция за клиентский опыт становится все более острой, и без применения искусственного интеллекта невозможно оставаться актуальным.
Ведяхин подчеркнул, что благодаря IT-технологиям и ИИ банки могут предлагать клиентам индивидуальные решения, которые соответствуют их потребностям, без навязывания. Он также упомянул, что благодаря внедрению искусственного интеллекта Сбербанк ожидает значительный финансовый эффект в этом году.
Однако Ведяхин предостерег от того, что переход к модели IT-компаний может привести к концентрации рынка в руках нескольких крупных игроков, что может негативно сказаться на конкуренции. В то же время, Сбербанк готов предоставить свой GigaChat другим финансовым институтам, заинтересованным в этом.
Он также выделил основные вызовы, с которыми сталкиваются российские банки, такие как кадровый вопрос и доступность технологий. В то же время, он подчеркнул, что ключевые возможности заключаются в использовании искусственного интеллекта и развитии рынка капитала.
В дополнение к выступлению Ведяхина, на сессии Финансового Конгресса выступили представители других крупных банков, такие как Совкомбанк, ВТБ и Ozon Банк. Обсуждением модерировала председатель Банка России Ольга Полякова.
